- Accueillir et conseiller les clients au sein de la concession automobile. - Gérer les rendez-vous et planifier les interventions des techniciens. - Établir les devis et factures pour les réparations et entretiens. - Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction. - Coordonner avec l'équipe technique pour optimiser les délais de service. - Maintenir une communication fluide et efficace avec les clients et les équipes internes. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et des zones de réception. - Suivre et gérer les stocks de pièces détachées et accessoires. - Expérience significative de 4 ans en tant que réceptionnaire automobile - Excellente maîtrise de la gestion de la relation client - Connaissance approfondie des véhicules et de leurs caractéristiques techniques - Compétences solides en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Capacité d'organisation et de gestion des priorités - Aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe - Sens aigu du service client et de la satisfaction client - Rigueur et souci du détail dans l'exécution des tâches