Nous recherchons un(e) Hôte(sse) de caisse pour notre boutique de Plan de Campagne Avant Cap, en CDI. L’Hôte(sse) de caisse est garant(e) d’un passage en caisse fluide, rapide et chaleureux. Il/elle assure l’encaissement des achats dans le respect des procédures Aroma-Zone, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Il/elle peut être amené(e) ponctuellement à intervenir sur la surface de vente pour du conseil de premier niveau. Encaissement & Accueil client • Réaliser les opérations d’enregistrement et d’encaissement des achats dans le respect des procédures internes. • Accueillir chaque client avec sourire, amabilité et courtoisie. • Garantir un passage en caisse fluide et agréable, en veillant au confort et à la satisfaction du client. • Gérer les litiges en caisse avec calme, diplomatie et sens du service. • Proposer systématiquement le programme de fidélité Aroma-Zone et les produits complémentaires pertinents. Gestion de la caisse • Assurer l’exactitude des encaissements et la fiabilité des fonds de caisse. • Réaliser les ouvertures et fermetures de caisse selon les procédures établies. • Participer activement à la lutte contre la démarque inconnue en veillant à l’exhaustivité du passage en caisse et en signalant toute anomalie. Organisation & Tenue du poste • Approvisionner les caisses en consommables et veiller à la propreté et au rangement de son poste de travail. • Assurer le réassort et la mise en valeur des zones d’attente en caisse. • Participer aux tâches de nettoyage et d’entretien de la boutique. • Excellent relationnel client, et grand sens du service • Dynamisme, polyvalence et travail en équipe • Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures • Très bonne communication ; Savoir alerter son responsable en cas de problème • Maîtriser les procédures d’enregistrement et d’encaissement des ventes (espèces, carte, bons, avoirs, etc.) • Appliquer les standards d’accueil client Aroma-Zone avec courtoisie, sourire et disponibilité • Identifier et gérer les anomalies courantes liées à la gestion de caisse (écarts, erreurs de rendu monnaie, incidents techniques) * Poste ouvert aux personnes en situation de handicap