- Superviser et coordonner les activités de la réception. - Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients. - Gérer et former l'équipe de réception. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Optimiser les procédures d'enregistrement et de départ. - Collaborer avec les autres départements pour assurer le bon fonctionnement de l'hébergement. - Gérer les réservations et veiller à la bonne utilisation des outils de gestion. - Résoudre rapidement les plaintes et les problèmes des clients. - Assurer la mise à jour des informations clients et des disponibilités. - Expérience minimum de 1 ans dans un poste similaire - Compétences solides en gestion de la réception - Capacités de communication exceptionnelles - Capacité à gérer une équipe et à résoudre les problèmes efficacement - Sens de l'organisation et rigueur - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Flexibilité et adaptabilité aux horaires variables