POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers liés à la gestion du risque clients, cherche pour un de ses clients, acteur majeur de l'edtech en France, leader sur le marché de la formation en ligne et de l'alternance, un(e) Chargé(e) de recouvrement F/H. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la santé financière de l'entreprise, en assurant le recouvrement des impayés liés aux échéanciers de paiement des contrats de formation autofinancés. Vos missions : - Saisie quotidienne des transactions bancaires (CB & virements) dans le logiciel de recouvrement dédié (My DSO). - Suivi et mise à jour des tâches quotidiennes dans My DSO : relances SMS, e-mails, appels. - Réponse aux demandes des apprenants débiteurs sous 48h via la boîte mail commune et par téléphone. - Négociation des règlements : relances amiables, mise en place d'échéanciers selon les procédures internes. - Transmission des demandes de résiliation ou litiges aux services concernés via Jira. - Saisie des opérations comptables à transmettre à la comptabilité client (modifications d'échéance, RIB, mandat SEPA, régularisations). - Collaboration avec le service relation apprenants pour résoudre les litiges et favoriser le recouvrement. Profil recherché : - Sens de la diplomatie, de l'écoute et excellent relationnel. - Rigueur, organisation et capacité d'adaptation. - Maîtrise des normes juridiques, fiscales et comptables liées à la relation client. - Expérience en recouvrement amiable BtoC, relation client et négociation indispensable. Pourquoi rejoindre notre client ? - Télétravail & flex-office selon les fonctions - 5 jours de fermeture annuelle rémunérés - Titres restaurants - Activités et offres CSE - Prime d'intéressement - Événements et soirées d'équipe - Accès privilégié aux contenus de formation internes PROFIL :