POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Saint-Médard-en-Jalles (33) ou Bourges (18) Bac à Bac +2 informatique ou équivalent (BTS SIO, DUT informatique) Première expérience réussie en support informatique A partir de 27 K€ (à définir en fonction de l'expérience) CDI En bref Rattaché au pôle infrastructure, vous intégrez une équipe pluridisciplinaire dynamique et à taille humaine, qui a en charge le maintien en condition du Système d'Information et ses projets d'évolution. Au sein de l'équipe IT de Roxel, vous prenez en charge la gestion du support informatique auprès de nos utilisateurs multi-sites. Vous intervenez sur tout le périmètre du support bureautique, matériel et logiciel, en garantissant un service de qualité et la sécurité des systèmes d'information. Votre mission : accompagner les collaboratrices et collaborateurs au quotidien pour assurer la continuité des systèmes informatiques en entreprise et contribuer à l'amélioration de la performance du service. Vos missions - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents et demandes, sur site et à distance) - Mettre à jour les procédures afférentes - Préparer, déployer, maintenir et dépanner les équipements informatiques (PC, tablettes, smartphones, systèmes visio conférence, imprimantes, périphériques) - Garantir la gestion des droits d'accès et la sécurité du poste utilisateur - Participer à la gestion, l'inventaire et à l'évolution du parc informatique (Windows, Active Directory, solutions de sécurité) - Accompagner les salariés dans l'utilisation optimale des outils numériques (bureautique, messagerie, VPN) - Collaborer avec les équipes IT pour l'intégration de nouveaux outils et projets digitaux - S'assurer de la bonne application des procédures IT internes et des normes de sécurité Votre profil Vous êtes une personne rigoureuse et organisée Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel Vous êtes force de proposition Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse Vous savez communiquer efficacement Vos compétences Gestion de parc informatique (hardware, software) Maîtrise des environnements Windows (10/11) et de la suite Microsoft Office Gestion des comptes Active Directory, outils d'assistance à distance Bonne connaissance du hardware PC, imprimantes, réseautique de base (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) Notions de sécurité des postes et gestion des droits d'accès utilisateurs Polyvalence, capacité d'analyse et curiosité pour les nouvelles technologies Ready ? Alors rejoignez Roxel et faites décoller votre carrière ! PROFIL :