Poste situé sur le magasin Decathlon BRON.Chez Decathlon, la satisfaction client est au cœur de nos enjeux et priorités.Une relation physique mais aussi digitale. Pour ce faire, nous avons créé un Hub de E-relation à Lyon pour accompagner nos utilisateurs digitalement avec une promesse de satisfaction permanente. Tu seras alors en charge d'accompagner et de satisfaire nos clients sur l'ensemble des canaux digitaux (téléphone, mails, etc...). Tu seras en connexion à 360° avec tes collègues des 9 magasins de la région, et d'autres services, experts.Ta mission sera : De fidéliser chaque client,De répondre à ses questions, De résoudre d'éventuels problèmes, parfois complexes,De l'accompagner dans son parcours d'achat on-line.Tout ceci via téléphone, mails etc.Tu seras l'ambassadeur des 9 magasins de la région.