Description du poste : Votre futur challenge : Directement rattaché(e) à l'équipe Qualité, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la conformité de nos produits. Vos missions s'articulent autour de 4 piliers Gestion des réclamations : Pilotage complet de la relation usine, suivi des investigations et reporting via notre portail dédié. * Expertise technique : Suivi des analyses externes, vérification de la conformité et mise à jour des procédures internes. * Support opérationnel : Relecture des packagings et suivi de la facturation des conventions tripartites. * Amélioration continue : Création d'indicateurs de performance (KPI) et d'outils de suivi pour anticiper les tendances et alerter en interne. * 15 jours de RTT * Ordinateur portable * Prime 13ème mois * Accord télétravail : 1 jour par semaine * Bornes de recharge électrique * CSE * Convention avec une crèche pour la garde des enfants * A votre arrivée : un parcours d'intégration sur-mesure Horaires de travail : Journée - 5 jours par semaine - Poste à pourvoir à partir de mai 2026 Description du profil : Votre profil Formation : Bac+3 en Qualité ou Agroalimentaire. * Expérience : Une première expérience réussie en environnement industriel. * Compétences : Maîtrise des outils qualité, aisance informatique et un anglais courant pour échanger avec nos clients internationaux. * Soft Skills : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit de synthèse et votre capacité à résoudre des problèmes avec réactivité.