POSTE : Chargé de Règlement Sinistre et du Suivi des Prestataires Vei H/F DESCRIPTION : Inspirés par notre ADN entrepreneurial, nous avons initié des projets d'innovation dans le but de tester de nouveaux modèles, aussi bien sur la tarification de l'assurance (pour exemple, notre produit Youdrive), que sur le traitement des sinistres automobiles. Les prestataires automobiles (garages, experts, assistance) interviennent sur plus de 150k sinistres par an. Leur pilotage constitue un enjeu financier et une expérience client de tout premier plan. Rattaché(e) au responsable des prestataires automobiles, vous participerez à la réflexion stratégique autour de la mise en oeuvre des projets d'optimisation identifiés. Vous échangerez par ailleurs régulièrement avec les autres parties de l'équipe (Réparation, Expertise, etc.) et pourrez être amené à intervenir sur tout ou partie de leurs sujets. Vos missions principales sont les suivantes : - Pilotage des prestataires VEI CVHU - Participer au reporting des prestataires VEI - Gérer la relation avec les CVHUs et superviser les communications régulières vers les centres CVHU Gestion et contrôle des règlements - Contrôler les enjeux financiers de certains dossiers (Demande d'accord de frais, contrôles des éléments facturés comme les frais de gardiennage et de remorquage, frais de restitution, etc.) - Gérer et veiller à la résolution des litiges liés à l'intervention des CVHU - Déployer les améliorations de processus identifiés en accompagnant nos prestataires Contribution projet - Être contributeur sur certains projets en lien avec l'activité VEI. - Réaliser des études ponctuelles des processus sinistres pour identifier les pistes d'amélioration (dépenses, cycle time, etc.) - Mener la mise en oeuvre des plans d'action d'optimisation (phase pilote puis généralisation en cas de succès) pour atteindre plus d'efficacité et de satisfaction client - Mesurer la performance de ces plans d'action d'optimisation (KPIs et reporting) L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise. - Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences. - Nous avons à coeur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons. - Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche) pour une Expérience Collaborateur réussie ! - Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous ! PROFIL : De formation Bac +3, vous justifiez d'une expérience dans la gestion de sinistre auto Une première expérience dans l'animation de prestataires en assurance automobile est appréciée Vous avez de bonnes qualités analytiques, et vous avez une capacité naturelle à organiser et structurer votre activité Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et savez coordonner toutes les parties prenantes d'un projet Vous maitrisez les outils Power Point et Excel. Le poste est basé à Suresnes (92) Des déplacements ponctuels en France ou à l'étranger sont à prévoir.