Descriptif du posteVos futures responsabilitésVéritable soutien de l'équipe de Chargés d'affaires des activités IRVE (Infrastructure de recharge de véhicule électrique) et électricité, vous avez pour mission principale de leur fournir un appui process et administratif. Vous assurez également le relais auprès du manager de l'équipe afin de garantir les liens avec tous les métiers de l'entreprise qui contribuent à livrer une offre de qualité aux clients d'IZI by EDF.Votre quotidien chez IZIEtre garant de la coordination entre le Commerce et le Pôle réseau (en charge de la relation avec les installateurs)Animer les demandes des installateurs  sur des éclaircissements sur leurs factures (2 fois par mois)Vérifier le respect du process dans SalesForce garantissant la facturation des installateursVérifier et suivre les¿retours matériels des¿installateurs (relations par mail et téléphone)Appui aux ventesAnimer la satisfaction client : suivi et animations, par des appels client, des avis internes et externesParticiper à des campagnes ponctuelles de rappel prospects perdusParticiper à des campagnes ponctuelles d'appel d'anciens clients pour proposer du parrainageAppuyer les chargés d'affaires à la qualification des pistes en cas de périodes de surchargeAssurer le reporting hebdomadaire et mensuel des informations à remonter aux partenaires (principalement constructeurs auto)Appui au suivi financierVérifier les reportings mensuels sur les soldes non édités et apporter les corrections nécessaires dans SalesForceRépondre à des analyses ponctuelles de la finance (exemple¿: dossiers marges négatives)