POSTE : CDD - Technicien Opérations Assurance - Réclamations H/F DESCRIPTION : Vos Missions * Gère en toute autonomie un portefeuille de réclamations et de médiations. * Apporte des réponses et des solutions aux clients dans un périmètre métier large, * Procède à l'analyse et à l'enregistrement des réclamations clients pour identifier les métiers à mobiliser, * Collecte l'ensemble des éléments qui vous permettront d'apporter une réponse structurée, consolidée et claire vers le réclamant, * Travaille en étroite collaboration avec différents interlocuteurs (métiers, juridiques, comptabilité et autres) pour trouver les solutions les plus adaptées, * Rédige les courriers de réponse afin de présenter la position de la compagnie de la manière la plus pédagogique et empathique possible. PROFIL : * Vous avez à minima un BTS en assurance ou une expérience dans le domaine des assurances * Avoir des notions de gestions des réclamations est un plus * Vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez le travail en équipe * Vous êtes une personne motivée, impliquée dans la relation client, avec un réel sens de la satisfaction client