Description du poste : Chez Aquila RH Rethel , nous ne nous contentons pas d'être une simple agence d'emploi. Nous sommes des partenaires engagés, dédiés à soutenir nos candidats à chaque étape de leur parcours professionnel. Aquila RH Rethel , pour un grand groupe de restauration rapide, dont la valeur humaine est la première des satisfactions, recrute un Manager opérationnel (H/F) à Reims (51) Vos missions Mission Générale : Ambassadeur de la marque, en tant que Responsable Opérationnel, vous êtes chargé(e) d'assurer l'accueil et la satisfaction complète de la clientèle dans le respect de la culture de service de l'enseigne. Vous gérez l'opérationnel du restaurant, anime une équipe et veille à une expérience client de haute qualité tout en respectant les normes de sécurité et d'hygiène. Missions :***Assurer la qualité du service et l'accueil des clients : Placer les clients au centre de toutes les préoccupations, anticiper leurs attentes et veiller à leur offrir un service personnalisé et exceptionnel. * Gérer les opérations quotidiennes : Organiser et préparer les quarts de travail en utilisant des outils de gestion, veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en appliquant les process de la marque. * Encadrer et animer l'équipe : Coacher les membres de l'équipe pour garantir un haut niveau de qualité de service, tout en créant un environnement de travail positif et motivant. * Optimiser la gestion des ressources : Contrôler les coûts de main-d'œuvre et gérer les stocks en s'assurant de la bonne organisation des livraisons et du traitement des pertes. * Dynamiser les ventes : Contribuer au développement des ventes en analysant la performance et en mettant en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs opérationnels et financiers. Description du profil : Profil recherché Compétences Requises :***Excellentes capacités managériales et de leadership, avec l'aptitude à motiver une équipe. * Grande orientation client avec des compétences interpersonnelles et de communication affirmées. * Connaissance approfondie des normes d'hygiène, de sécurité alimentaire et des procédures opérationnelles. * Capacité à analyser les performances et à élaborer des actions correctives pour améliorer les résultats. * Organisation et sens des priorités pour gérer efficacement les opérations dans un environnement dynamique. Avantages et Rémunérations :***Contrat : CDI * Temps plein * Rémunération : 23 540 € brut annuel * Avantages divers et primes liés aux performances. Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique, n'hésitez pas à envoyer votre candidature dès maintenant ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein