Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Une société de courtage dynamique et innovante, implantée sur tout le département, recherche un(e) alternant(e) en BTS Assurance pour renforcer son équipe. Vous serez à la fois en contact direct avec les assurés et en appui technique du réseau commercial, dans un environnement professionnel stimulant. Vos missions principales : - Répondre aux demandes des clients par téléphone - Gérer les courriers, mails ou fax reçus - Réaliser les actes de gestion des contrats : analyse, ajustement des garanties, suivi des comptes clients - Proposer des solutions d'assurance complémentaires adaptées - Assurer un rôle de conseil et d'assistance auprès du réseau de courtiers - Suivre les dossiers avec rigueur et réactivité - Analyser les demandes de souscription pour évaluer leur conformitéCe que nous offrons : - Une expérience complète entre relation client, gestion technique et support réseau - Une entreprise moderne, bien structurée et orientée satisfaction client - Un accompagnement quotidien dans la montée en compétences - Des missions évolutives selon votre progression Profil recherché : - Titulaire d'un BAC - Bonne présentation et bonne élocution - Capacité rédactionnelle - Aisance téléphonique - Goût du service client et aisance relationnelle - Esprit d'équipe Savoir-faire demandés : - Analyser des besoins en assurance - Analyser des demandes d'indemnisation - Entretenir des relations avec des clients - Gérer des contrats - Service clients Savoir-être demandés : - Analyste - Communiquant - Ecoute - Organisé - Prudent