Samsic Emploi recrute un(e) Technicien(ne) Helpdesk (H/F) pour un client spécialisé dans le support informatique aux utilisateurs dans le secteur de l'optique. Au sein de cette mission, vous apporterez votre aide aux magasins d'optique en résolvant des incidents de premier niveau liés au parcours de vente des vendeurs. Vos principales missions consisterontbr /> - Répondre aux tickets réceptionnés et assurer un service réactif. - Résoudre des incidents de premier niveau concernant le logiciel ERP, notamment en ce qui concerne la gestion de la mutuelle, la gestion des stocks, la facturation (avoirs, lettrage, etc.), les devis et les commandes.