Votre mission : Rejoignez notre équipe relation clients, qui recherche un(e) administrateur des ventes H/F pour accompagner nos clients B2B et B2C sur différents volets :   Facturation Garantir la qualité de la facturation produite et le respect des échéanciers, en coordination avec les services concernés, contrôle de gestion et comptabilité ; Contrôler la facturation des fournisseurs d'énergies Suivi et administration des données et des périmètres de clients Suivi des évolutions contractuelles des clients et légales du secteur en cohésion avec la stratégie interne   Middle office Assurer la gestion de la relation avec les magasins E.Leclerc concernant leurs contrats d'électricité et de gaz naturel en appui au gestionnaire de relation client; accompagner et répondre aux sollicitations des clients BtoB et BtoC sur les offres énergie Gérer les demandes et les réclamations des clients liées à la facturation, et apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes ;   Recouvrement Participer à la compilation des données liées au recouvrement afin d'effectuer les contrôles des processus de recouvrement, consolider les données, initier l'analyse des écarts. Fournir les états permettant aux prestataires de relancer les clients Suivre les processus internes liés aux encaissements des dettes clients   Reporting et processus Contribuer à l'évolution des processus et procédures de facturation, de recouvrement, de gestion de la relation clients énergie Être force de proposition et suivi des indicateurs de contrôle de conformité des factures et du CA, élaborer et suivre les tableaux de bord, KPI's sur des activités ; Recouvrement Facturation Middle office Contribuer à l'administration des comptes client sur les outils (Salesforce, outils de facturation, autre support nécessaire au bon fonctionnement des activités internesBon à savoir : CDI Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit) Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E. Leclerc, conciergerie, Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail/mois