Dans le cadre de notre croissance, vous serez rattaché(e) au directeur d'établissement et vous intégrerez une équipe d'environ quinze collaborateurs.Vos missions principales :- Assurer la qualité d'accompagnement des clients particuliers et maintenir une relation de confiance avec vos clients.- Améliorer la satisfaction client : déployer des actions ciblées pour renforcer les partenariats avec les clients. - Développer les ventes et le chiffre d'affaires, tout en pilotant les aspects administratifs et commerciaux de votre périmètre.- Manager les équipes : recrutement, intégration, formation et accompagnement des collaborateurs.- Analyser les reportings et contribuer à la préparation des budgets.