POSTE : Chargé de Service Client H/F DESCRIPTION : Et parce que nos client(e)s méritent une attention aux petits soins, nous recherchons notre prochain(e) chargé(e) de service client pour renforcer notre team ! Tes missions chez Mama Kana : Répondre aux questions des client(e)s avec bienveillance (par mail, chat, réseaux sociaux). Accompagner les commandes : suivi, retours, réclamations, conseils produits. Être l'interface entre la team logistique, marketing et la communauté Mama Kana. Participer à l'amélioration continue de l'expérience client (FAQ, retours d'expérience, process). Ton profil : Tu aimes aider, écouter, trouver des solutions et faire sourire. Orthographe nickel, expression claire et naturelle. À l'aise avec les outils de messagerie, les CRM, et pourquoi pas Shopify. Sensibilité pour l'univers du , du bien-être naturel ou du chanvre est un plus ! Ce qu'on t'offre : Un environnement bienveillant et humain. Une équipe passionnée, chill mais ambitieuse. Un produit éthique et une mission pleine de sens. Ticket restaurant, mutuelle et café/thé (et infusions de chanvre) à volonté si tu passes au bureau. Intéressé(e) ? Envoie-nous ton CV + quelques lignes à @.** Objet : Service Client Mama Kana - [Ton prénom] PROFIL :