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Gestionnaire SAV de sous-ensembles électroniques F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 63 - RIOM
Offre n° 9577923
Gestionnaire SAV de sous-ensembles électroniques F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
63 - RIOM - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 juillet 2024
Descriptif du poste: L'entité France d'Hitachi Rail renforce ses équipes et recrute un Gestionnaire SAV de sous-ensembles électroniques H/F en CDI, pour son site de Riom (63). Au sein d'une équipe se partageant l'ensemble de l'activité, vous gérez le flux de retour et le traitement des matériels en réparation, pour plusieurs clients/projets et selon un process établi, en utilisant une GMAO. Vos principales missions incluent : * La gestion du processus de retour des matériels en réparation (RMA) * L'enregistrement et l'attribution des tickets de réparation dans la GMAO * La compréhension de la structure des matériels et des opérations techniques à réaliser * La coordination de l'ensemble des acteurs internes et externes intervenant dans le processus de réparation (usine, fournisseurs, logistique, achats, qualité, projets, etc.) * La gestion des enregistrements et des opérations de remise à disposition des matériels réparés * La gestion des commandes et des mouvements de stock (transferts et états) à partir des outils en place (GMAO, SAP) * La gestion d'une relation client en assurant une interface technique et logistique pour le process de réparation * La surveillance de l'atteinte des engagements contractuels de services (KPI/taux de service) en interagissant avec tous les acteurs en cas de déviation * La structuration et la présentation d'un reporting régulier de l'activité ainsi que des indicateurs associés Modalités de travail : * Temps complet Localisation du poste : * Au cœur de la Zone d'Activité Portes de Riom Sud * Accès facilité : * En voiture depuis l'autoroute A71/A72 et la N9 * En train depuis la gare Riom - Châtel-Guyon Profil recherché: De formation Bac+2, spécialité électronique. Ce poste requiert : * Un minimum de 5 ans d'expérience dans la maintenance des sous-ensembles électroniques ou équivalent * Une bonne culture technique (électronique, maintenance des sous ensemble électroniques) * La maitrise de la compréhension et de la gestion de la configuration (hardware/software) des matériels traités dans le cadre des réparations * La maitrise des outils informatiques et de bureautique (Word, Excel) * Une bonne communication orale et écrite * Orientation client, esprit de service et réactivité * Organisation personnelle, forte polyvalence et autonomie * Un niveau de français et d'anglais, courant et technique, qui vous permet d'évoluer aisément dans notre environnement international et multiculturel Spécificités du poste * Environnement fortement technique et international * Manutention des matériels à prévoir * Déplacements possible
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres matériels électriques
Entreprise
1
Hitachi Rail est un fournisseur mondial de solutions de transport ferroviaire intégrées. Nous développons des solutions innovantes et durables dans les domaines du matériel roulant, de la signalisation, de l'exploitation, du service et de la maintenance, ainsi que de la technologie numérique et des systèmes clé en main. Nous sommes présents dans 38 pays, et comptons 14 000 employés dans le monde entier. Hitachi Rail est présent en France depuis plus d'un siècle et emploie aujo...
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