En tant que Gestionnaire ADV, vos missions principales sont les suivantes : Saisir et optimiser les commandes en respectant les délais, Minimiser les coûts de transport et les appels perdus, Informer les clients et les responsables des substitutions en cas de rupture, Corriger les anomalies EDI et signaler les problèmes récurrents, Suivre les livraisons en cours et informer les clients, Apporter un service client de qualité avec des réponses précises, Traiter les refus de livraison et réduire les retours, Communiquer proactivement avec les autres services, Maintenir de bonnes relations client et soutenir les ventes.