Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis recherche un Technicien Support Applicatif H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. Assistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le client. Gestions des incidents N1-N2 et escalade vers le N3 via un outil de ticketing. Prise en main à distance sur les postes utilisateurs pour le traitement des incidents. Rédaction et modification de procédures de certains produits utilisés et développé par le client et autres éditeurs. Analyse et qualification des besoins clients Application du processus de gestion d'incidents. Traitement et suivi des tickets d'incident (documentation, suivi des escaladesli>