POSTE : Gestionnaire Recouvrement et Contentieux H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Évaluation financière des prospects : Collecte d'informations économiques et analyse de la fiabilité des nouveaux partenaires commerciaux. - Définition des conditions de paiement : Proposition des modalités de règlement adaptées et fixation des plafonds de crédit internes. - Intégration des comptes clients : Création des dossiers clients en coordination avec les équipes en charge du référentiel. - Mise à jour des données clients : Suivi administratif incluant les modifications d'adresse, de statut juridique, d'informations bancaires, ou de structure hiérarchique. - Pilotage des lignes de crédit : Révision des autorisations, gestion des restrictions ou fermetures de comptes, contrôle des blocages de commandes. - Surveillance des encours : Analyse des dépassements de seuils et diffusion des alertes aux interlocuteurs commerciaux. - Suivi des prévisions commerciales : Élaboration des estimations d'activité en collaboration avec les forces de vente. - Relations avec les partenaires d'assurance-crédit : Suivi des demandes de couverture, arbitrages, et gestion des garanties en coordination avec le courtier. - Appui à la préparation des rendez-vous clients : Constitution de dossiers synthétiques à destination des équipes terrain. Recouvrement & Suivi clients : - Suivi du portefeuille clients : Relances, gestion des règlements et accompagnement dans le recouvrement des créances. - Traitement des réclamations : Coordination avec les services internes pour apporter des réponses adaptées aux litiges. - Suivi des paiements comptants : Analyse spécifique des ventes au comptant et détection des anomalies éventuelles. - Animation du suivi crédit : Préparation et présentation des tableaux de bord lors de points mensuels avec les équipes de vente. - Suivi de la performance : Mise à jour et diffusion des indicateurs clés de la gestion crédit. Gestion des litiges et du contentieux : - Délais contractuels : Veille au respect des échéances pour la déclaration des dossiers à l'assureur. - Dossiers juridiques : Constitution des pièces nécessaires au traitement des situations contentieuses. Avantages - Politique de Télétravail avantageuse (Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine) PROFIL : - 3 à 5 ans à un poste similaire - Connaissance de SAP et Excel