Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans l'industrie chimique à Genay.Responsabilités principales : Assurer le suivi et l'administration des ventes conformément aux process en vigueur, auprès d'un portefeuille de Clients définis. Rendre compte à l'encadrement des dépôts et au Service QHSE de tous les problèmes qualités rencontrés. S'assurer que les Technico-Commerciaux, les Responsables Grand-Comptes et les Commerciaux Sédentaires sont informés de manière précise et opportune de la situation courante du Client (commandes, réclamations, paiements, remise de cotations). Être garant de l'image de marque de la société auprès des Clients et de la qualité de la relation avec ceux-ci en particulier en assurant un contact téléphonique de qualité. Garantir la transtâche aux différents services concernés des informations recueillies auprès des Clients ainsi que leur fiabilité. Principales tâches : - Effectuer le traitement, la saisie et le suivi des commandes Clients en conformité avec les process en vigueur, dans le cadre des conditions de vente et les règles définies par la société. - Faire systématiquement la revue de commande. - Suivre quotidiennement l'évolution des commandes dans le système Univar. - Accuser réception de la commande, suivre les éventuels reports de dates de livraison et en tenir informés les Clients et les équipes UNIVAR concernées. - Réaliser les demandes règlementaires auprès du service règlementaire. - Enlever le prix manuel dans les commandes bloquées chaque mois et actualiser un prix de vente dans l'outil. - Transmettre les demandes de créations de Clients au service concerné. - Gérer en collaboration avec les Technico-Commerciaux, les Responsables Grands Comptes, les Commerciaux Sédentaires et la Direction des Opérations/Supply Chain les demandes des Clients concernant les retours d'emballages et en assurer le suivi selon le process en vigueur.