Notre client, basé à Décines-Charpieu, expert en transfert dans le secteur industriel et de l'ingénierie, recherche actuellement un Assistant ADV en CDI. En tant qu'Assistant ADV, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations...) Identifier les besoins des clients et développer la connaissance du portefeuille clients, Répondre rapidement aux demandes de prix dans le respect des objectifs de marge, Saisir les commandes journalières sur l'ERP et vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement...) et en informer le client ou le commercial, Créer les comptes clients inexistants, Gérer les réclamations clients, Suivre les retards de livraison, Développer une bonne communication avec le ou les Ingénieurs application pour un bon suivi des dossiers clients, Faire un reporting régulier auprès de votre responsable.