ONBOARDING DES CLIENTS * Structurer et sécuriser la phase de lancement des nouveaux projets * Clarifier les objectifs, livrables, contraintes et KPIs * Poser un cadre méthodologique clair avec les Creative Success Managers * S’assurer de la bonne compréhension des attentes et besoins côté Studio PILOTAGE GLOBAL DE LA GESTION DE PROJET * Superviser l’ensemble des projets créatifs * Anticiper les risques (planning, budget, charge studio) * Arbitrer les priorités * Mettre en place des process robustes et scalables * Fluidifier la collaboration entre Creative Success Managers, SEO Managers et Studio MANAGEMENT DES CREATIVE SUCCESS MANAGERS (6 PERSONNES) * Encadrer, challenger et faire monter en compétence l’équipe * Définir des standards de performance * Mettre en place des rituels de suivi * Être garant(e) de la qualité relationnelle client * Accompagner la structuration des profils plus juniors GARANT(E) DE LA MARGE * Suivre le P&L et la rentabilité projet par projet * Challenger les estimations initiales * Anticiper les dérives budgétaires * Mettre en place des outils de suivi et d’alerte * Instaurer une culture de responsabilité économique dans l’équipe UPSELL & DÉVELOPPEMENT * Identifier les opportunités d’upsell * Structurer les recommandations stratégiques * Accompagner les chefs de projet dans la détection d’opportunités * Aller chercher activement de l’upsell lorsque pertinent * Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de Bizon * 5+ ans en gestion de projet en agence (idéalement digitale / créative) * Expérience en management d’équipe * Expérience sur des projets complexes et multi-interlocuteurs * Forte culture gestion de projet * Excellente compréhension des enjeux créatifs et marketing * Sens aigu de la rentabilité * Leadership naturel * Capacité à structurer et poser un cadre * Résilience face à la pression * Niveau d'anglais C1 minimum.