Rattaché au Credit Manager, le.la responsable d'équipe recouvrement manage une équipe et participe au recouvrement. Son objectif principal est de veiller au bon fonctionnement de son équipe, d'atteindre les objectifs financiers fixés par le Groupe et de garantir la qualité des résultats obtenus, tout en participant à la fiabilisation des outils Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes : Manager une équipe de gestionnaires - Encadrer l'équipe de gestionnaires dont il.elle a la charge - Contrôler la répartition des activités de l'équipe - Contrôler et valider les travaux de l'équipe - Communiquer et informer son équipe - Former les nouveaux gestionnaires - Assurer une veille légale Participer à la gestion de la relance et du recouvrement - Etre le.la garant.e de la bonne relance de son équipe - Identifier les motifs de non-paiement, gérer les litiges et transférer les dossiers au contentieux - Être le point de contact afin d'apporter des solutions en cas de problème Suivre et mettre en place les KPI - Remonter les indicateurs et les informations bloquantes au manager - S'assurer que son équipe atteint les objectifs par un fichier de suivi - Faire des points réguliers et des états des lieux avec son.sa responsable - S'assurer que l'équipe respecte les process et les règlesIssu d'une formation supérieure, vous avez connu une première expérience managériale similaire et disposez de compétences reconnues en recouvrement ainsi que d'un très bon niveau sur les outils. Plus particulièrement, vous disposez des compétences suivantes : Compétences techniques - Maitriser les relances - Maîtriser les outils informatiques et logiciels relance - Maîtriser l'environnement juridique et comptable de la santé Compétences organisationnelles - Être méthodique, structuré, organisé - Faire preuve d'excellentes compétences en management, animation et encadrement d'équipes - Faire preuve de bonnes compétences de synthèse et d'analyse de données chiffrées - Être fiable, rigoureux et tenir les échéances Compétences relationnelles - Faire preuve d'efficacité dans la délégation des tâches - Être autonome et faire preuve d'esprit d'initiative - Travailler en équipe, en réseau - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations - Faire preuve d'écoute, de diplomatie et de pédagogie Ce poste est à pourvoir sur notre site de Cergy-Pontoise, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy-Préfecture.