Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.   A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence 2026-16781 Line Of Business DISTRIBUTION & EXPRESS Route : Nature de l'activité PL Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENT ADJOINT H/F H/F Description de la mission - Accompagner, orienter et éventuellement prendre le relais des chargés clientèle - Gestion des demandes spécifiques clients, gestion des conflits éventuels puis proposition de solution - Enregistrement et suivi des avoirs - Réalisation des bilans d'activité - Réalisation des bilans qualité et Reporting des informations au service Commercial - Visite client (préparation / RDV / compte rendu) - Plans d'actions qualité réseau ou client - Etre garant de l'atteinte de nos objectifs dans notre démarche SRC Profil du candidat Maitrise transport / Capacité d'analyse et de synthèse / Maitrise des standards SRC / Sens du client et de la relation commerciale / Confidentialité. Temps de travail en % 100 Lieu de prise de service Lieu de prise de service Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise Ville(s) Bonneuil-en-France (95) Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC+2 / BTS / DUT Niveau d'expérience dans la fonction Débutant (1 à 5 ans d'expérience) Langues Anglais (Maitrise Courante)