Présentation du service : Au sein de la Direction de la Conformité de LCL, Le Pôle Conformité Réglementaire, composé de dix collaborateurs, d'un Chef de Pôle et d'un Adjoint, est chargé deLa protection de la clientèleLa conformité des activités financièresLa déontologieLa maîtrise du risque de non-conformité. Descriptif de la mission :Au sein de ce Pôle, vous serez affecté à la protection de la clientèle dont les principales missions sont l'expertise et l'accompagnement des métiers dans :L'accompagnement des collaborateurs du Pôle sur leurs activités L'intégration de la conformité dans les projets déployés et les produits commercialisésLa validation des nouveaux produits et activitésLa relation avec les régulateurs concernant la protection clientèle (hors Informatique et Libertés).Dans un domaine en plein essor, les missions du poste à pourvoir sont très opérationnelles.Vous aurez pour missions principales en collaboration avec les chargés d'études conformité de :Fournir un appui opérationnel aux collaborateurs de l'équipe dans l'aide à la conception des outils / supports de formation réglementairesRéaliser un suivi des réclamations à caractère de conformité, réalisation de contrôles récurrents Traiter des demandes d'activités liées à la thématique Droit au compte Construire et aider à la préparation de supports de présentation destinés à des Comités Exécutifs, Comités de Contrôle Interneou autres Comités Recenser et assurer le suivi de la résolution des dysfonctionnements de non-conformité.