POSTE : Gestionnaire Clientèle Mobilité Électrique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes un partenaire clé dans l'expérience client et la gestion opérationnelle des projets de mobilité électrique : - Piloter la relation client : interlocuteur(trice) de référence pour un portefeuille de clients grands comptes, vous gérez leurs demandes, suivez leurs projets, et assurez une communication fluide et proactive. - Accompagner le déploiement des solutions VE : cadrage des besoins, coordination des parties prenantes internes/externes, gestion des plannings et des livrables, suivi des incidents. - Former et accompagner les utilisateurs : prise en main des outils, accompagnement au changement, formation à l'espace client et à l'usage des services de recharge. - Analyser les usages et remonter les insights : exploitation des données d'utilisation pour identifier les leviers d'amélioration continue. - Identifier des opportunités de développement : détecter et transmettre les besoins complémentaires exprimés ou latents chez les clients (vente additionnelle, nouveaux services de mobilité). PROFIL : Profil recherché : - Formation Bac +2/3 minimum - Expérience confirmée (2 ans et +) en relation client BtoB, support technique ou gestion de comptes - Aisance avec les outils CRM et les environnements digitaux - Excellent sens du service, rigueur et autonomie - Appétence forte pour les enjeux de transition énergétique, la mobilité et les innovations technologiques - Très bonnes capacités d'expression orale et écrite - Goût pour le travail collaboratif, l'analyse et la résolution de problèmes Ce que nous vous offrons : - Un poste en CDI à impact, dans un secteur d'avenir - 2 jours de télétravail/semaine (après 3 mois) - RTT, tickets restaurant, environnement bienveillant - Une équipe dynamique engagée dans l'innovation et la durabilité Ref : 2bww7nydqr