Vos missions :Accueil : Gérer le standard téléphonique (avec transferts des appels aux autres services), Assurer l'accueil sur site avec la gestion des barrières et la réception de divers colis. Relation client : Renseigner les clients et répondre à leurs questions (téléphone, e-mail), Vérifier les commandes et relancer, Gérer les demandes clients spécifiques : Dépannages, modifications/ajouts de commandes. Administratif opérationnel : Valider les commandes préparées, Vérifier les commandes, Imprimer les bons de livraisons (BL), Générer les factures. Diffusion et édition des éléments opérationnels : Établir et envoyer aux différents services le récapitulatif des ventes du jour. Service après-vente : Gérer les litiges des livraisons, Traiter les réclamations incidents via l'outil informatique, Saisir les avoirs.