En tant qu'Order Desk Manager, vos missions seront les suivantes : Suivre et analyser quotidiennement les statuts des commandes pour le flux aller et le flux retour, Mettre en place les outils de monitoring de l'orderbook E-commerce, Réaliser les différentes extractions dans les systèmes concernés (Hybris, Adyen, TMS, SAP.) sur les commandes bloquées et les automatiser, En cas de problème récurrent, analyser les situations et ouvrir les tickets JIRA pour résoudre définitivement le problème, Piloter le back log logistique (commandes commerciales vs commandes expédiées), Coordonner les actions avec l'entrepôt (gestion des délais de traitement des retours rapprochement du stockli>