En tant qu'Assistant Commercial, vos missions seront : Traitement des commandes clients depuis la saisie jusqu'à la facturation et garantir une information fiable sur la commande, Enregistrement et traitement les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matièresli> Collaboration avec l'équipe commerciale et technique du secteur, de façon à assurer un échange d'informations optimum et veiller au respect des engagement pris vis-à-vis du client, Rôle d'interface et/ou de coordination avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique et support technique), Gestion administrative rigoureuse des remises, des facturations et des avoirs, Respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans le service et dans l'entreprise, Proposition de solutions alternatives aux clients, Force de persuasion en interne pour obtenir des solutions dans l'intérêt du client dans le cadre de situations critiques ou d'enjeux commerciaux (approvisionnement, stocks, transportli> Ce descriptif n'est pas limitatif.