- Le Technical sales support aux ventes est principalement responsable de gérer la boîte aux lettres technique de l'entreprise et dispose également d'un support pour les autres boîtes aux lettres des ventes internes. - Le Technical sales support a pour mission d'accroître les connaissances des employés des ventes internes. - Le Technical sales support vise à maximiser les ventes, à offrir un service à la clientèle exceptionnel et à favoriser l'innovation, tout en assurant une coordination efficace entre les différents départements de l'entreprise. Support aux ventes internes : Gérer, répondre, rédiger et améliorer la boîtes au lettres technique et Inside sales afin de proposer activement les produits adéquates aux attentes des clients. Conseil Technique : Fournir des conseils techniques pointus aux clients, en les aidant à choisir les produits ou services les mieux adaptés à leurs besoins spécifiques. Le service PM Cluster reste en 2ème ligne de support. Suivi des Indicateurs de Performance : Analyser régulièrement les performances techniques des collaborateurs et des demandes clients entrantes afin d'ajuster les stratégies en conséquence pour améliorer les résultats. Formation et Support : Assurer des sessions de formation à l'équipe de vente interne Collaboration Interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (R&D, production, marketing) pour assurer la bonne réalisation des offres de prix et la satisfaction des clients. Atteinte des Objectifs de Chiffre d'Affaires : Travailler à atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par la direction. Proposition d'Améliorations : Identifier et proposer des améliorations sur les produits ou services existants en fonction des retours clients et des évolutions du marché. Veille Technologique : Se tenir informé des évolutions technologiques et des tendances du marché pour proposer des solutions innovantes et compétitives. Proposer et mettre en place les actions visant à améliorer l'efficience de l'Entreprise S'approprier les procédures ISO, les directives Lapp, le code de conduite, Corporate Directives, modes opératoires et toutes autres directives; toutes législations locales et Européenne adéquates.