Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Villeurbanne (69100) Environnement international - anglais conversationnel requis Missions principales Support utilisateurs - Niveaux 1 & 2 Assurer le support technique auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, outil de ticketing) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux Prioriser et traiter les demandes dans le respect des délais Installation & administration postes de travail Installer, configurer et maintenir les postes sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365) Gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès Préparer et attribuer les équipements informatiques Maintenance & gestion du parc Assurer la maintenance préventive et curative Gérer le suivi des équipements et des interventions Collaborer avec les prestataires externes si nécessaire Documentation & amélioration continue Documenter les incidents et procédures techniques Mettre à jour les bases de connaissances Participer à l'amélioration des processus support Communication & collaboration Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux Collaborer avec les équipes internes IT et autres services Sensibilisation Accompagner les utilisateurs et promouvoir les bonnes pratiques informatiques Participer à la sécurisation du poste de travail Profil recherché Formation Bac+2 en informatique ou équivalent Expérience significative en support N1 / N2 Anglais professionnel requis (échanges réguliers à l'oral et à l'écrit) Informations complémentaires Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum Lieu de la mission : Villeurbanne (69100) Démarrage : Dès que possible Rémunération : 28 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour) L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.