Description de l'emploi Le.la technicien.ne A&GA est chargé de : - Assurer la livraison et la reprise du matériel médical au domicile des patients après vérification et constat par le client du bon fonctionnement et du bon état du matériel. Expliquer le mode de fonctionnement, les consignes de sécurité ainsi que les recommandations d'entretien du matériel médical au patient et à son environnement social et familial. - Réaliser des livraisons et reprises de dispositifs médicaux et de consommables pour toutes les activités. - Collecter les renseignements administratifs nécessaires à la bonne tenue du dossier administratif du patient ; collecter les éventuelles provisions et encaissements. - Présenter la prestation Orkyn' et renseigner les patients sur la gamme de produits Orkyn' et sur le fonctionnement de la prise en charge par les organismes payeurs ou par les pharmacies. - Etre le relais de l'information concernant la prestation de service à domicile auprès des délégués commerciaux, des prescripteurs et des pharmaciens. - Collaborer à la gestion de stock de l'agence - Collaborer à la gestion du matériel à nettoyer et désinfecter de l'agence - Assurer les astreintes en fonction du planning fixé par le responsable hiérarchique - Contribuer à la politique qualité, hygiène et sécurité de l'entreprise et au respect des procédures applicables COMPÉTENCES TECHNIQUES - Avoir une bonne connaissance des dispositifs médicaux A&GA et enseigner au patient les règles d'utilisation et d'entretien de son dispositif médical. - Connaître les protocoles applicables sur son poste de travail - Avoir une bonne connaissance de la prestation Orkyn' autour du marché A&GA COMPÉTENCES TRANSVERSES - Utiliser les outils informatiques bureautiques (applications métier, google suite). - Identifier les irritants liés à son activité et remonter les points à sa ligne hiérarchique. - Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations à sa ligne hiérarchique. - Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues