INSURMOOV est un cabinet de courtage en assurances spécialisé dans l'accompagnement des filiales du groupe RENT A CAR et DLM. Situé à Joinville-le-Pont, notre cabinet gère la production, la relation client et les sinistres des contrats IARD et affinitaires avec exigence et professionnalisme. Notre expertise, notre réactivité et notre accompagnement sur mesure font d'INSURMOOV un acteur clé dans la gestion des assurances pour la mobilité. Votre rôle : À la croisée des activités Production et Indemnisation Affinitaire, vous serez responsable : De la gestion et du suivi des contrats IARD : devis, souscriptions, avenants, résiliations, reporting, accompagnement client De la gestion d'un portefeuille de sinistres affinitaires : analyse, instruction, gestion administrative, communication, résolution des dossiers Vous intervenez tout au long de la vie du contrat, de son élaboration à la clôture des sinistres, avec pour objectif d'assurer une expérience client fluide, proactive et qualitative. Vos missions principales : Production IARD : * Établir les devis et contrats IARD * Analyser les besoins des clients et proposer les garanties adaptées * Conseiller sur les options, exclusions, programmes d'assurance * Gérer un portefeuille : renouvellements, avenants, résiliations * Rédiger notes de présentation, digest et documents contractuels * Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers * Représenter INSURMOOV et développer une relation client de confiance Gestion des sinistres affinitaires : En parallèle, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de sinistres affinitaires (pannes, dommages, protections diverses), incluant : * La réception et l'analyse des déclarations * La vérification des garanties et exclusions * L'investigation pour déterminer la recevabilité * Les échanges avec clients, prestataires, experts ou compagnies * La constitution, le suivi et la clôture des dossiers * Le respect des délais d'instruction * La contribution à l'amélioration des process Vous veillez à garantir une qualité de service optimale, dans un contexte où chaque situation client est unique. Les avantages du poste : * Missions variées, mêlant production, relation client, analyse, et gestion de sinistres * Travail dans un cadre dynamique, bienveillant et responsabilisant * Équipe soudée de 12 collaborateurs, engagés au quotidien * Forte autonomie + montée en compétence assurée * Une entreprise en croissance où chacun compte Compétences techniques (hard skills) * Connaissance du secteur assurance, idéalement IARD * Compréhension de la gestion de sinistres affinitaires * Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers * Capacité à analyser, organiser, prioriser et respecter les délais * Excellente expression écrite et orale * Compétences relationnelles et sens du service client Compétences comportementales (soft skills) * Empathie & écoute * Organisation & rigueur * Esprit d'équipe * Proactivité & réactivité * Gestion du stress * Diplomatie & sens du relationnel * Adaptabilité et prise d'initiative Conditions du poste * CDI - Temps plein - 1 jour de télétravail * Poste basé à Joinville-le-Pont (94) * Travail sur site, au sein de l'équipe Indemnisation * Rattachement à la Responsable du cabinet INSURMOOV Chez INSURMOOV, nous valorisons les personnalités engagées, rigoureuses et bienveillantes. Si vous aimez travailler en équipe, gérer des dossiers complexes et offrir un service client de qualité, rejoignez-nous !