Descriptif du poste: Le « produit » T4R est la référence chez notre client pour la gestion de la conformité post livraison des ressources applicatives, hardware et middleware, vis-à-vis des règles de notre client et de ses principaux partenaires. Au sein d'une « plateforme » AGILE en mode Scrumban, en tant que Delivery Leader, vous vous concentrerez sur l'excellence opérationnelle et veillerez à ce que l'équipe délivre un produit de qualité. En plus de vos fonctions de Delivery Leader, vous participerez activement à l'accompagnement fonctionnelle des utilisateurs sur les produits délivrés, ainsi que le lead sur les tests end to end Vous formerez donc en réel binôme avec le Product Owner de la plateforme sur tous ces aspects. La plateforme est amenée à étoffer son catalogue "produits" avec l'arrivée de l'application DGD (Green and Golden Days), et peut-être au-delà dans les mois à venir. Dans ce cadre, notre client souhaite renforcer son équipe avec un Delivery Leader qui animera la plateforme au quotidien afin d'assurer le niveau de qualité attendu par Michelin et les utilisateurs, et également sera un relai fonctionnel du Product Owner de la plateforme afin d'accompagner au mieux les utilisateurs. Gestion du Delivery : animer et garantir la tenue des engagements en termes de qualité, budget et périmètre. Votre rôle sera de veiller à ce que la plateforme livre les résultats attendus tout en gardant l'esprit approche produit. Contribution à la Roadmap : En étroite collaboration avec le Product Owner, participe à la priorisation et à la construction de la Roadmap. Animation : animer les cérémonies agiles de sa squad (Daily meeting, Retro). Participer à l'animation des canaux de communication du produit. Gestion du budget Amélioration continue : Permettre aux équipes de prendre le temps de s'améliorer continuellement par l'apprentissage continu Support : former les utilisateurs et promouvoir l'esprit « Production First » dans l'équipe Facilitation des Interactions : vous serez le relai entre les membres de la plateforme et le Management. Votre mission consistera à faciliter les interactions internes et externes, tout en identifiant et pilotant les dépendances avec d'autres équipes. Résolution des Problèmes : Vous serez responsable de résoudre les problèmes qui se présentent à votre niveau, en anticipant les risques et en veillant au respect des engagements en termes de planning et de qualité. Communication et Reporting : Vous remonterez régulièrement les informations d'ordre général sur le déroulé et l'exécution du projet Business Analyst Produits : Tests : Réalisation des tests fonctionnels, et lead sur la mise en place et l'automatisation des tests end to end. Accompagnement utilisateurs : assurer le support fonctionnel avec l'équipe et accompagner les utilisateurs aux solutions fonctionnelles mises en place par la plateforme Rédactions des User Stories au besoin Profil recherché: Processus et méthodologies (ITIL) Orientation Client - savoir écouter et identifier le besoin Travail en équipe / Collaboration Mesurer et comprendre la performance Utilisation des technologies de l'information Maitrise des outils (PowerBI, ServiceNow, Excel, Powerpoint, .) Esprit d'analyse et de synthèse Prise de décisions Rigueur et autonomie Communication vers le Management Adaptabilité Planification Anglais obligatoire - minimum 5 ans d'expérience dans l'IS/IT - Certification ITIL v4 (à envisager si besoin) - Etat d'esprit agile, approche produit Les éléments suivants sont des plus : - Connaissance et/ou pratique du lean management