POSTE : Gestionnaires Back-Office - Front-Office H/F DESCRIPTION : Gestionnaires Back-Office/Front-Office (H/F) Pour l'un de nos clients nous recrutons des profils gestionnaires back-Office/Front-Office, avec une formation interne. Vos missions seront les suivantes : - Prise en charge des appels entrants et sortants. - Informer le client (accompagner, orienter, proposer, suggérer, conseiller) - Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition - Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne - Instruction de la demande dans le respect des règles de gestion - Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie - Veiller à la qualité de service - Respecter les informations transmises par sa hiérarchie Selon horaires : Indemnité de panier à 5€10/jour ou Ticket restaurant : 8€50/j. PROFIL : - Aptitudes et qualités relationnelles : - Sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite - Rigoureux et organisé - Esprit d'équipe - Adaptabilité - Analyse active - Force de proposition - Ponctuel, bonne disponibilité Prêt à vous lancer ? Contacter l'agence de Blois pour ce recrutement ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.