POSTE : Chef Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Au sein de notre concession automobile rouennaise, nous recherchons un ou une chef Après-vente, qui aura pour missions : - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc. - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente, - Véhicule de fonction - Mutuelle entreprise - Ticket restaurant PROFIL : - Expérience significative en tant que Chef Après-vente - Expérience en management d'équipe réussie