POSTE : Gestionnaire Administrative et Balisage Magasin H/F DESCRIPTION : CONTEXTE Au sein de votre magasin, vous assurez deux rôles essentiels : L'un en lien direct avec le balisage, votre missionest de faciliter et fluidifier le parcours d'achat de vos clients, pour leur faire vivre une expérience unique avec Leroy Merlin. L'autre en lien avec le suivi des commandes clients, votre missionest d'assurer le suivi des commandes en interne de nos clients et auprès de nos fournisseurs. Vous assurez un parcours client sans coutures en suivant les commandes et les livraisons. VOTREMISSION 30% de votre temps, vous êtes en charge du merchandising de l'identité visuel du magasin. Comment ? - En assurant une bonne qualité de la PLV pour permettre une meilleure attractivité et garantir l'ambiance commerciale du magasin. - En aidant à la préparation des opérations commerciales : par la réalisation des étiquettes, affiches, panneaux publicitaires/signalétiques. - En assurant la cohérence, la clarté et l'esthétique du balisage de l'ensemble du magasin en respectant les préconisations de l'entreprise liées à l'image. - En étant force de proposition pour des mises en ambiance de produits auprès des commerçants. - En gérantle suivi du balisage informatique et technique du magasin et en étant en anticipation sur la gestion logistique de votre rayon d'action. 70% de votre temps, vous êtes en charge du suivi des commandes pour un parcours client 5 étoiles. Comment ? En assurant le suivi administratif des commandes internes et fournisseurs (création, modification, annulation). En contrôlant les commandes clients, identifiant les retards ou anomalies, et informant les clients des nouveaux délais. En gérant les anomalies de réception (produits manquants ou défectueux) et endéclenchant les actions correctives nécessaires. En traitant les commandes en retard ou en anomalie (web, RSS, login), en recherchant la cause et en proposant une solution adaptée au client. Encoordonnant les actions avec les fournisseurs, les équipes internes et les clients pour garantir la satisfaction client. VOTRE PROFIL Vous êtes naturellement dynamique, souriant, et positif ? Vous avez le sens du service, êtes ingénieux et rigoureux ? Vous avez une communication simple et efficace ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Vous disposez d'un excellent sens relationnel qui vous permet de travailler facilement en équipes ? Vous vousreconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez ! PROFIL :