L'Agent d'accueil Spa assure la bonne prise en charge et l'accompagnement de la clientèle au sein de l'espace aquatique. L'Agent d'accueil Spa véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité Ses activités sous la responsabilité de la Spa Manager sont : - Assurer l'ouverture et la fermeture du spa (réception et cabines). - Assurer la réception du spa. - Assurer la bonne prise en charge de la clientèle : Accueillir les clients, conseiller les clients, les accompagner à l'espace aquatique. - Conseiller et vendre des produits cosmétiques. - Installer les clients pour les balnéos. - Répondre aux appels téléphoniques ainsi qu'aux mails. - Utiliser les logiciels de gestion des rendez-vous et d'enregistrement des bons cadeaux. - Gérer les encaissements. - Assurer l'entretien et le rangement des espaces aquatique, tisanerie, fitness, réception et vestiaires. - Effectuer le réassort des casiers et des vitrines. - Faire les entretiens linéaires. - Faire le suivi des étiquettes de prix. - Gérer le stock de linge. - Vider les poubelles et apporter les déchets. - Assurer la vente et le suivi des bons cadeaux. - Assurer la vente et le suivi des abonnements fitness. SON PROFIL : Ses compétences techniques : Expérience 2 ans sur un poste similaire en accueil, face à un public Anglais courant fortement apprécié Vente et conseil auprès d'une clientèle Maîtrise des logiciels de réservation Ses qualités principales : Excellente présentation et sens du service Polyvalence et réactivité Calme, attitude positive AVANTAGES : Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend: Adhérent à Wiismile avec des réductions sur plus de 5000 enseignes et un abondement individuel d'oeuvres sociales. Intéressement annuel sur les résultats du Groupe Tarifs de nuits et repas à prix réduit, dans les hôtels et restaurants du Groupe Remise dans les points de vente F&B & Spa Des repas pendant le service 2 jours de repos consécutifs Une salle de fitness 7/7 Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues Prise en charge 50% du titre de transport