POSTE : Chargé de Mission Excellence Opérationnelle H/F DESCRIPTION : Vous aurez pour principales missions de : Vous assurer que toutes les agences de votre périmètre utilisent les applications métier dans le respect des procédures et des bonnes pratiques, Réaliser des audits de bonnes pratiques en agence, rédiger des rapports et mettre en place des plans d'action pour améliorer les processus, Repérer à l'aide de certains indicateurs, les agences en difficultés, pour un suivi plus précis, Organiser les intégrations des sociétés acquises et particulièrement les déploiements des outils informatiques et des procédures du Groupe, Former régulièrement aux outils informatiques métiers sur votre périmètre, pour tous les publics, selon les fréquences souhaitées par la Direction, Identifier tous les axes d'amélioration permettant de faciliter la tâche des utilisateurs, rassembler les bonnes pratiques, les bonnes idées, et être force de proposition pour améliorer le fonctionnement administratif et informatique des agences, Suivre l'avancement des développements informatiques et rédiger les procédures. PROFIL : Softs skills * Autonome * Réactif(ve) * Sens de la communication * Force de proposition * Aime travailler en équipe