Mission principale : Vous assurez le support informatique des utilisateurs, administrez l’environnement Microsoft 365 et contribuez à l’amélioration continue des outils et processus IT, notamment via l’automatisation et l’intégration de solutions innovantes. Missions au quotidien : - Support utilisateurs : Prise en charge des incidents et demandes via l’outil de ticketing, assistance aux utilisateurs sur Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint, périphériques et imprimantes, diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau, installation et configuration des postes de travail (Windows 10/11), gestion des accès utilisateur - Administration Office 365 / Microsoft 365 : Gestion des comptes et licences, administration Exchange Online, Microsoft Teams , gestion des droits et de la structure SharePoint, gestion des terminaux via Intune - Automatisation & IA : Mise en place de workflows via Power Automate, création de formulaires (Microsoft Forms) et automatisation des traitements, développement de scripts simples (PowerShell si compétence), participation à l’optimisation des processus internes, contribution à l’intégration et à l’usage des outils d’IA, identification des tâches répétitives pouvant être automatisées - Parc informatique & sécurité : Gestion du parc matériel (PC, tablettes, smartphones), suivi du cycle de vie des équipements et des contrats de maintenance, participation aux mises à jour et à la sécurité (MFA, antivirus, bonnes pratiques), notions réseau (LAN, WiFi, DHCP, DNS) Des déplacements sont à prévoir sur nos agences situées dans le Sud Est de la France.De formation Bac + 2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support IT Vous êtes rigoureux, organisé, possédez le sens du service, pédagogue ? Curieux, vous êtes intéressé par la technologie et avez une appétences pour l’automatisation et l’IA Compétences indispensables : Administration Microsoft 365, bonne maîtrise de SharePoint Online, Windows 10/11, Active Directory, connaissances réseau de base, outil de ticketing, connaissances Entra ID Compétences appréciées qui seraient un véritable plus : PowerShell, Intune / Endpoint Manager, Power Platform, sensibilité aux outils d’IA et automatisation