POSTE : Chef de Centre Transport de Voyageurs H/F DESCRIPTION : 1) Gestion de la production - Organiser et superviser la planification ainsi que la bonne exécution des services dans le respect de la réglementation. - Anticiper et garantir la disponibilité optimale des ressources humaines et matérielles nécessaires. 2) Management - Communique régulièrement, individuellement et collectivement, avec les équipes placées sous sa responsabilité. - Suit et analyse le taux d'absentéisme, et conduit les entretiens de retour après maladie, accident de travail ou congé maternité. - Analyse, en collaboration avec les conducteurs, les situations de non-conformité et met en place des actions correctives. - Intègre, forme et accompagne les conducteurs dans leurs missions. - Veille au respect des obligations légales et contractuelles, en lien avec le responsable exploitation, et prend les mesures adaptées si nécessaire. - Est présent sur le terrain et accompagne les conducteurs dans leurs activités quotidiennes. - Assure les entretiens de recadrage et les entretiens préalables à sanctions. 3) Contrôle qualité - Suit les indicateurs de qualité et met en oeuvre, en collaboration avec le Pôle Qualité, des actions d'amélioration continue. 4) Sécurité - Garantit la sécurité des collaborateurs et des clients. - Applique la politique sécurité du groupe Keolis. - Analyse les données issues des chronotachygraphes. - Analyse des déclarations internes liées aux accidents de circulation ou de travail, en lien avec les conducteurs et services support. 5) Gestion budgétaire - Participe au suivi du budget du centre. - Contrôle les unités d'oeuvre et la préparation des paies. - Exprime les besoins d'achats via les outils groupe, en lien avec les responsables concernés. 6) Gestion des installations - Assure le bon fonctionnement des infrastructures et équipements du centre. 7) Gestion des recettes - Contrôle les recettes du centre et identifie les écarts. 8) Relation client - Assure un suivi qualitatif des services rendus. - Constitue l'interlocuteur privilégié entre le centre et la direction exploitation. PRIMES PROFIL : - Expérience significative dans le secteur du transport, idéalement dans un poste d'encadrement opérationnel dans le transport de voyageurs. - Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs. - Connaissance approfondie de l'exploitation de réseaux de transport, des obligations réglementaires et des règles de sécurité. - Sens de l'organisation, esprit d'analyse et réactivité. - Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service client.