POSTE : Employe Administratif d'Exploitation H/F DESCRIPTION : STEF recrute pour sa filiale spécialisée dans les produits de la mer basée à Bègles (33), un Employé Administratif d'Exploitation H/F en CDD jusqu'à la fin de l'année 2026, pour intégrer le service clients. Votre Rôle ? * Vous reportez quotidiennement à la Responsable Administratif d'Exploitation, sur le suivi des dossiers du service clients * Recensez les anomalies / litiges récurrents auprès des conducteurs, les analyser, signaler et résoudre dans les meilleurs délais les évènements et écarts constatés conformément aux dispositions réglementaires et procédures Groupe, * Proposez des actions d'améliorations et être le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation et les conducteurs. * Etes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients * Etes garant du traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements * Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel * Agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF ou partenaire * Assurez le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et suivez la gestion des litiges * Répondez aux demandes des clients et destinataires et entretenir une relation de proximité durable avec eux, * Assurez une gestion efficace des appels et offrir un service de qualité aux clients. * Intégrer une filiale à taille humaine (80 collaborateurs), au sein d'un groupe dynamique, leader sur son marché et qui ouvre des perspectives d'évolution. * Rejoindre des équipes soudées et engagées dans un objectif de satisfaction clients. * Des horaires de jour * Un Plan Epargne Entreprise très avantageux et une rémunération sur 13 mois. PROFIL : Votre rôle ? * Réactif, motivé(e), orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et êtes consciencieux. * Vous êtes organisé et rigoureux et faites preuve de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions. * Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) d'un Bac ou Bac +2 dans le domaine du Transport / Logistique ou vous justifiez d'une première expérience similaire (service clients, opérations transport).