IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat). Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel. IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). Au coeur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l'effervescence de la capitale. IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir. D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* : - 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance, - 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail, - 82% réussissent à concilier travail et vie privée. * Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l'effectif IMATECH.. Et si c'était vous ? Rejoignez-nous ! Rattaché(e) au Centre d'assistance technique automobile nantais, vous accompagnez les techniciens du réseau sur les problématiques complexes, en support terrain. PRINCIPALES MISSIONS  -Assister les techniciens du réseau dans l'établissement du diagnostic -Rechercher et proposer des solutions techniques appropriées -Etre l'interface entre les techniciens de terrain et le réseau après-vente -Participer aux expertises contradictoires organisées au sein du réseau -Mener ponctuellement des actions de formation auprès des techniciens du réseau -Participer à l'enrichissement de la base de connaissances interne -Assurer un reporting hebdomadaire auprès du responsable d'activité basé au siège nantais.  CONDITIONS DE TRAVAIL -CDI à temps complet -Statut cadre au forfait -10 jours de RTT annuels -Déplacements : 4 jours par semaine sur la région Est de la France -1 jour en télétravail par semaine pour réaliser les tâches administratives -Equipements : véhicule de fonction, téléphone et ordinateur professionnel LOCALISATION Poste basé en région Grand Est PRISE DE POSTE Dès que possible   REMUNERATION -A partir de 2800 euros brut mensuel, selon expérience et niveau d'anglais -Rémunération variable sur objectifs -Intéressement, Participation et Prime vacances   AVANTAGES COMPLEMENTAIRES -Management de proximité -Mutuelle d'entreprise avantage QUALIFICATION ET EXPERIENCE Titulaire d'un BTS Automobile option A ou B, d'un diplôme technologique ou professionnel de niveau IV, ou d'un Bac professionnel Maintenance automobile option A ou B, vous : -justifiez de 3 à 5 années d'expérience, dont plusieurs passées en atelier. -avez pratiqué le diagnostic et été confronté(e) à des problématiques complexes. -maîtrisez la langue française et la langue anglaise. ATOUTS POUR CE POSTE -Capacité de recherche, d'analyse et de diagnostic -Rigueur, organisation, persévérance -Capacités rédactionnelle et de synthèse -Aisance relationnelle -Disponibilité -Goût du challenge Une précédente expérience sur un poste itinérant serait appréciée. LANGUES Maîtrise du français et anglais (souhaité). Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.