Descriptif du poste: En tant que Chargé·e de Clientèle Professionnelle, vous êtes un partenaire de confiance pour les artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises de votre portefeuille. Vous les accompagnez dans toutes les étapes de leur activité (vie professionnelle et personnelle), en leur apportant des solutions adaptées en matière de banque et d’assurance, en agence, à distance ou directement sur site. Plus particulièrement, vous : * Traitez le plan de contacts selon les objectifs fixés * Prenez et gérez vos rendez-vous, préparez et conduisez vos entretiens (y compris chez le client), puis rédigez les comptes rendus * Menez des entretiens complets en adaptant vos conseils à la situation professionnelle et personnelle de vos clients * Contribuez au bon fonctionnement de l’accueil physique et téléphonique de l’agence * Développez votre portefeuille en interne via les dispositifs dédiés (CICE) et luttez contre l’attrition grâce à la qualité de votre service * Traitez les réclamations et assurez le suivi administratif de votre portefeuille * Recourez aux experts internes pour optimiser l’accompagnement des clients à enjeux * Assurez un suivi proactif de votre portefeuille : identifiez les besoins de vos clients et proposez-leur des solutions personnalisées * Mobilisez vos réseaux et partenariats locaux (Chambres des métiers, Capeb, ordres professionnels, prescripteurs…) pour la conquête externe * Gérez et anticipez les risques en respectant la réglementation en vigueur en termes de conformités * Gérez les cycles de renouvellement (crédits, assurances, véhicules…) Profil recherché: De formation Bac +2 à Bac +3 minimum, idéalement dans le domaine bancaire ou financier (une formation de type Master 2 CCPRO constitue un réel atout), vous disposez à minima d’une première expérience dans la gestion de clientèle professionnels. Vous possédez de solides compétences relationnelles, commerciales et d’analyse. Vous êtes à l’aise dans la conduite d’entretiens avec des clients professionnels et savez identifier les enjeux de leur activité pour leur proposer des solutions sur-mesure. Autonome, rigoureux·se et organisé·e, vous maîtrisez les fondamentaux du financement, les règles de conformité et les mécanismes de gestion des risques. La discrétion et le respect de la confidentialité sont des principes fondamentaux que vous appliquez au quotidien. Par ailleurs, vous faites preuve d’une réelle envie d’évoluer et de développer vos compétences dans un environnement dynamique. Vous disposerez d’un package de rémunération attractif, comprenant un salaire fixe complété par des primes de performance, d’intéressement et de participation ainsi qu’un plan d’épargne avec abondement. Votre temps de travail s’organise sur 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi matin, donnant lieu à des RTT. Vous bénéficierez d’une carte Swile (tickets restaurant) ainsi que d’une protection sociale complète (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire). En complément, notre banque propose de nombreux autres avantages : * Prise en charge partielle à totale des frais de transport en commun selon votre lieu de résidence * Dispositifs d’aide pour les parents (crèche d’entreprise, participation aux frais de garde, primes de scolarité) * Soutien aux sportifs (participation aux licences, indemnisation des trajets vélo, activités sportives via l’association sports de notre banque) * Tarifs préférentiels et chèques vacances pour les amateurs de voyages * Accès à une agence bancaire dédiée avec interlocuteurs privilégiés * Prime de cooptation pouvant aller jusqu’à 600 € * … Enfin, un parcours d’intégration personnalisé vous sera proposé dès votre arrivée, avec de véritables perspectives d’évolution professionnelle et personnelle, tout en restant proche de chez vous.