Société : HerVé, by RELAIS VISION Localisation : Sur site, Parc Eurasanté Lille, à proximité du métro (Télétravail possible - 1J/sem) Poste à pourvoir en février 2025. Rejoins une start-up en pleine croissance ! Tu aimes relever des défis techniques tout en étant au contact des clients ? Nous avons besoin de toi ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Logiciel pour accompagner nos clients dans l'utilisation de notre logiciel métier. Rattaché hiérarchiquement au Dirigeant, tu collabores au quotidien avec * L'équipe de R&D, * Le service commercial, * L'Equipe de Direction. Tes missions principales ? * Installer et paramétrer le logiciel majoritairement à distance chez nos clients (Orthoptistes et Ophtalmologues principalement), * Former les adhérents à une utilisation optimale du logiciel * Assurer le support technique de niveau 1 avec efficacité et bienveillance, * Contribuer aux optimisations, mises à jour et tests de notre solution. Si tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et de participer à une belle aventure technologique, on attend ta candidature avec impatience¿! Profil recherché : Formation : * Bac +2 minimum en informatique et réseaux, support technique, ou domaine similaire. * Une spécialisation ou une expérience dans les logiciels médicaux serait un plus. Expérience : * Non exigée. * Une connaissance des métiers de la santé ou des besoins spécifiques en orthoptie serait un plus. Ce qu'il te faut pour réussir? Compétences techniques * Bonne maîtrise des environnements Windows (obligatoire) et Mac (souhaitable). * Compréhension des architectures réseaux en local et des technologies SaaS. * Excellente communication écrite et orale. Compétences relationnelles * Sens du service et de la satisfaction client. * Capacité à vulgariser des concepts techniques pour un public non expert. * Excellent relationnel et grande capacité d'écoute. Qualités personnelles * Autonomie et rigueur dans la gestion des demandes. * Envie de relever des défis. * Esprit analytique pour identifier rapidement les causes racines des problèmes techniques. * Être force de proposition. Pourquoi rejoindre notre société ? En intégrant notre start up, tu participeras à l'amélioration du quotidien des professionnels de santé de la filière visuelle et de leurs patients. Nous t'offrons un environnement innovant, humain, convivial et en constante évolution, où tes idées et ton expertise seront valorisées. Nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion. À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de situation de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Intéressé(e) ? Postule dès maintenant en nous envoyant ton CV et une lettre de motivation et viens écrire la suite de notre histoire avec nous¿! Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : Télétravail hybride (59120 Loos)