Descriptif du poste: Poste basé à La Réunion – CDI   Vous rêvez de conjuguer qualité de vie sous les tropiques et projet IT stratégique dans un environnement stimulant ? Ou vous êtes déjà présent sur l'ile? Nous recherchons un Responsable du Support Applicatif expérimenté pour prendre en main la supervision d’un écosystème applicatif riche et varié, au sein d’un groupe en pleine transformation digitale présent dans les DOM-TOM. Votre mission : Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous serez un acteur clé dans le pilotage et l’optimisation des applications métiers utilisées au sein des différentes filiales du groupe. Vous piloterez les équipes de support applicatif (La Réunion & Martinique), garantirez la continuité de service, animerez les partenaires éditeurs, et contribuerez activement à l’évolution des solutions en cohérence avec la stratégie SI. Vos responsabilités * Piloter, organiser et structurer l'activité des équipes de support applicatif (N2/N3) * Garantir la qualité de service et la performance des applications en exploitation * Superviser la documentation, les processus de prise en charge et les astreintes * Mettre en place une gouvernance efficace du "Build to Run" * Animer les relations avec les éditeurs pour les incidents complexes * Sécuriser les compétences clés de l’équipe et garantir leur montée en compétence * Contribuer aux orientations stratégiques du SI en proposant des scénarios d’évolution pertinents Profil recherché: Profil recherché * Diplômé(e) Bac +5 en informatique / ingénierie * 10 ans d’expérience minimum dans l’univers IT, dont plusieurs années en support applicatif * Expérience confirmée du pilotage d’équipes techniques orientées service * Connaissance des processus ITIL, de l’intégration de progiciels, des outils type JIRA, Confluence… * Capacité à piloter des prestataires externes et éditeurs * Connaissance du secteur de la distribution (alimentaire = atout) * Leadership affirmé, esprit fédérateur, culture du service et de l’amélioration continue * Langues : français courant, anglais technique. Espagnol apprécié Pourquoi rejoindre ce projet ? * Cadre de vie unique sur l’Île de La Réunion * Un poste stratégique avec une vraie dimension managériale et opérationnelle * Une entreprise porteuse de valeurs humaines et familiales * Une culture d’entreprise tournée vers la performance, l’excellence opérationnelle et l’utilisateur final