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Opérateur de soins non programmés (H/F) 41 - Loir et Cher
Offre n° 9637896
Opérateur de soins non programmés (H/F)
41 - Loir et Cher
Publié le 28 juin 2024
Le Service d'accès aux soins ambulatoire 41 (SAS Ambulatoire 41) recrute ses Opérateurs de soins non programmés. Le SAS Ambulatoire permet à toute personne ressentant un besoin de santé urgent et n'ayant pas de médecin traitant ou en cas d'indisponibilité de ce dernier, d'obtenir un conseil médical directement auprès d'un médecin généraliste régulateur et de se voir attribuer un RDV de consultation dans un délai de 24h ou 48h si sa situation le nécessite. Le SAS Ambulatoire 41 organise cette régulation de 8h à 20h du lundi au vendredi. Descriptif du poste : L'opérateur de soins non programmés reçoit les appels téléphoniques des patients via la régulation du Samu 41. Son travail consiste principalement à : - Créer le dossier administratif du patient - Réaliser l'accueil téléphonique - Réaliser un recueil d'informations - Transmettre des informations de manière synthétiques, factuelles et priorisées - Donner suite à cet appel selon les indications du médecin régulateur - Gérer le flux d'appels d'après des critères de priorisation et consignes médicales Profil recherché : - Maitrise de la langue française, écrit et oral, - Connaissance du vocabulaire médical usuel, - Capacité d'organisation, - Esprit du travail en collaboration et en partenariat, - Aisance avec les outils numériques (informatiques et téléphoniques), - Maitrise de soi pour gérer des situations conflictuelles ou d'agressivités, - Compétences en communication, - Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse, - Capacité à réagir rapidement face à des événements imprévus en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d'urgence et de gravité. Le poste repose avant tout sur un travail d'équipe et implique d'être en contact (téléphonique) permanent avec du public. Une expérience dans le secteur médicosocial est un plus. Une formation sera dispensée lors de la prise de poste. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 050,00€ par mois Programmation : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 15/07/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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