Description de l\'entreprise :Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012. 6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion. Quel que soit leur poste, ils n\'ont qu\'un seul objectif : rechercher l\'excellence pour créer l\'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année. Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c\'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés ! Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ?Mission : - Formation des nouveaux talents BtoC : connaissance du Puy du Fou, outils de réservation, discours, double écoute, relecture de dossier, réponses et accompagnements des talents sur centrale. - Possibilité de renforcer les formations destinées aux Talents en BtoB - Accompagner la montée en compétences des Talents BtoC - Être un expert du Puy du Fou pour nos visiteurs - Appliquer votre sens commercial pour identifier les opportunités - Vendre et conseiller notre destination par téléphone - Traiter les modifications ou réclamations dans un objectif de satisfaction client - Interactions omnicanales (e-mails, live t\'chat, réseaux sociaux et autres canaux) La liste de missions est non-exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de votre implication, de vos compétences et de nos nouveaux projets. Formations : - Bac + 3 en tourisme, type vente et commercialisation de produits touristiques ou équivalent Expérience nécessaire : - Minimum 3 ans en agence de voyages ou sites touristiques - Une expérience en gestion d\'équipe est un plus Compétences requises : - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels (CRM) - Aptitude à la vente - Connaissance des techniques de vente et de la relation client par téléphone - Très bonne aisance avec les outils de bureautique - Capacité parfaite d\'expression orale et communication écrite - Maitrise de l\'anglais (B2 minimum) et/ou deuxième langue étrangère (ESP/ ALL) Qualités requises : - Rigueur, organisation et autonomie - Excellentes compétences en communication verbale - Excellente compréhension du service à la clientèle - Capacité à convaincre et à négocier - Sens de l\'écoute et empathie - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Rigueur et attention aux détails de ventes - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe...