Finalité du poste : prendre en charge les demandes des prospects et clients du cabinet : entreprises et clients particuliers avec double relation part/pro, dans le cadre du métier d'agent général et du courtage accessoire. * Missions de gestion : * Gestion des sinistres. * Connaître les procédures de gestion. * S'approprier les dossiers. * Renseigner le client, le tenir informé de l'avancée du dossier. * Missionner les experts. * Piloter le sinistre : suivre l'état d'avancement du sinistre et optimiser les délais de traitement (relancer les experts et les services de la compagnie). * Effectuer le règlement. * Missions commerciales : * Gestion du portefeuille. * Traiter et émettre des avenants. * Mettre en place des affaires nouvelles. * Numériser les actes de gestion. * Procéder au recouvrement des cotisations. * Réaliser le suivi annuel des déclarations clients. * Réaliser le suivi de la prévention client : collecte des documents. * Fidéliser le client : répondre aux demandes et traiter les relances client. * S'assurer de la qualité de souscription : conformité du dossier d'entrée en relation et qualité client. * Suivi des documents contractuels signés. * Conseiller le client : analyse du besoin client. * Promouvoir les produits et services. * Saturer le client : participer au multiéquipement. * Traiter les demandes des prospects s'adressant au cabinet par les différents canaux. * Participation à des actions commerciales en multiéquipement des clients. Nous recherchons un candidat justifiant d'une expérience en Assurance avec les professionnels d'au moins 2 ans. Vous connaissez le marché des Pros / entreprises et maîtrisez les contrats en dommage aux biens.